开罗-2024年12月22日：消费者保护局主席Ibrahim El Segini今天宣布启动“受监管的电子商务”倡议，旨在解决人们对埃及电子商务行业不受监管行为日益增长的担忧。
El Segini强调了这一举措在解决影响消费者权益的持续问题方面的重要性，特别是在最近的黑色星期五购物季之后。
这项为期五天的倡议在该机构位于智慧村的总部举行，将汇集主要利益相关者，包括电子商务平台、航运公司和社交媒体影响者。
El Segini表示，该机构观察到电子商务领域一些公司的某些不受监管的做法，这些做法严重影响了消费者的权利。
他强调，该倡议的目标是在2025年初之前解决所有投诉。
该倡议还旨在鼓励电子商务平台遵守《消费者保护法》规定的法律框架，确保消费者和商家之间的平衡关系。
作为该活动的一部分，该机构旨在解决与电子商务有关的持续消费者投诉。
根据主席的说法，该机构在2024年收到了31600多起关于电子商务行为的投诉，并成功解决了其中约95%的投诉。
El Segini指出，该机构在这一举措中的目标是解决所有悬而未决的投诉，特别是涉及电子商务交易的投诉。
El Segini指出，埃及的电子商务近年来有了显著增长。
2021年，该行业的价值超过930亿埃及镑，到2022年，达到1210亿英镑，增长率为30%。
这反映了交易量的增加以及电子商务在埃及国内贸易格局中的关键作用。
消费者保护局的举措出台之际，政府正在考虑修订该国的消费者保护法，包括专门针对电子商务的条款。
这些修正案旨在提高该行业的透明度和问责制。
其中一项修正案将要求航运公司提供有关供应商和运输货物的基本信息。
除了解决消费者投诉外，该机构还专注于对误导性广告的监管。
主席提到，该机构有一个部门专门负责监控和跟踪各种媒体平台上的欺骗性广告。
这包括调查竞赛、监控医疗产品广告，并确保此类产品获得适当许可。
El Segini强调，该倡议不仅旨在解决消费者的直接不满，还寻求支持埃及不断增长的电子商务经济。